Как подготовиться к диагностике
Точная модель, понятное описание симптома и резервная копия помогают быстрее проверить смартфон и рассчитать ремонт.
Точная модель
Уточните полное название модели и, если возможно, аппаратную ревизию устройства.
История неисправности
Запишите, когда появился симптом, после какого события и при каких условиях он повторяется.
Резервная копия
Сохраните важные данные заранее, если телефон включается и остаётся доступным.
Безопасность
Выключите устройство при жидкости, сильном нагреве, запахе или вздутии аккумулятора.
Подготовьте устройство к проверке
Несколько простых шагов помогут быстрее воспроизвести неисправность и подобрать подходящий способ ремонта.
Уточните модель
Посмотрите точное название и аппаратную ревизию в настройках, на коробке или маркировке корпуса.
Опишите симптом
Запомните, когда появилась проблема, повторяется ли она и что происходило с телефоном перед этим.
Сохраните данные
Если устройство включается, сделайте резервную копию важных фотографий, контактов и документов.
Позаботьтесь о безопасности
При попадании жидкости, сильном нагреве или вздутии аккумулятора выключите телефон и не заряжайте его.